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從精細化營銷到精益化營銷 保健品營銷案例

發布時間:2009/2/10 14:44:00 發布人:佚名

去年,雖然同仁堂參茸三腎膠囊的廣告在全國鋪天蓋地的礦混亂炸,我們暫且不說其是否大獲豐收、滿載而歸。但是其沿承同仁堂的百年品牌做文章、以“拯救男性健康”為主題的一些列品牌推廣活動可以說在我國保健品營銷領域做的還是比較前沿的。曾有人預言,從兩會召開以來,2005年的保健品、醫藥營銷進入了寒冬期,在國家各中條條框框的限制和禁令下,保健品營銷該何去何從,成了許多醫藥保健品營銷企業目前最頭疼、最急于解決的首要問題。
  昨天聽余世維先生的演講,他講到了品牌,在他的概念里把企業分為四類:概括起來講就是四流企業殺價格、三流企業拼服務、二流企業作品牌、一流企業訂規格。看到這里,我不禁陷入了沉思,在中國市場面向世界,趨向國際化舞臺的過程中,我們還在做做什么,我們的保健品營銷還在做什么呢?

  從最初產品的成功——鱉精、三株都是那個時代的產物;然后是概念的成功——腦白金和速立特(傅山藥業)為代表的會議營銷則是模式和服務的成功,直到今天——鋪天蓋地得廣告和電視直銷,看著眾多的跟風和前赴后繼的撲倒在保健品營銷之路上而銷聲匿跡的營銷大軍。我們不僅在反思:我們的保健品營銷應該何去何從呢,筆者一直從事醫藥保健品的策劃工作,這期間也操作個保健品的營銷策劃工作,在操作中我發現,我們的保健品營銷大體都是一錘子買賣,在他們的概念里根本就沒有品牌的這一概念,更別說話那么大力氣去作品牌了。

  回顧同仁堂去年的銷售推廣工作,筆者認為在總結過去成績的同時,今年我們更應該在以下幾個環節中加強工作力度,發揮我們百年品牌的優勢概念,制定我國保健品的營銷規格和推廣市場操作模式,做一流企業:

  第一:繼續沿承同仁堂品牌概念,進一步細做市場;

 。薄 細分男性補腎市場,提高有效市場份額;

  在我國所有產品營銷市場都進行精耕細作的發展趨勢下,我認為保健品營銷更應該加強在這一環節的工作,雖然我們同仁堂在去年的宣傳中一直把目標人群分了不同的幾個年齡階段,但是仔細看看我們會發現,這幾個年齡階段除了未成年人以外幾乎涵蓋了所有的男性朋友,沒有講市場細分,顯得有點大而全。但是,在總結和調查我們多有的患者檔案資料后我們會發現:在我國,補腎壯陽市場的消費者幾乎全部集中在40歲以上的成年男性這一群體。

  前幾天看《銷售與市場》,其專題欄目在沿襲精益化營銷的基礎上,提出了一種精益化營銷,而他把有效的市場占有份額為這一營銷模式的目標,我認為這是科學的、是可取的,同時,這一標志著以精根細做的市場操作方式為代表的大而全的經營方式已經過時,我們現在提倡的是符合國際潮流和經濟發展趨勢的精益化營銷模式,我們更應該注重強調的應檬怯行у氖諧≌加卸睿 輝偈譴蠖 拇 秤 j。蝌此 頤峭 侍玫撓 乒愫尾緩圖 兄饕 α浚 タ ⒑臀 の頤塹撓行 諧≌加卸睿ǎ矗八暌隕系哪行耘笥眩 奔婀似淥 南 訝巳耗?觾础訉懳 齪檬諧〉撓 ぷ髂兀?

 。、 開發女性市場,培養市場忠誠度;

  隨著人們消費觀念的轉變,各類產品的銷售已不僅僅是以性別來劃分市場那么簡單。而這一現象也表明,補腎壯陽市場不僅僅是男性朋友的,同時也是女性朋友的。近日來調查顯示,為自己丈夫、朋友送補腎長壯陽產品的女性朋友不在少數。而且,在忙于交際應酬的這一男性朋友群體后邊,女人則自然而然的成了這部分男性產品的代購買者。因此,補腎壯陽的女性送禮市場應該還有很大的市場空間和張力,值得我們繼續去深挖細掘。

  還記得有句補腎壯陽產品的廣告標題是這樣子說的“男人壯陽,效果好不好女人最有發言權”。誠然,不言而明,誰都知道其中的道理。因此,我們在拓寬我們的市場購買渠道的同時,適當的打開女性送禮市場,更有利于我們提升我們同仁堂品牌美譽度、培養市場忠誠度的建設工作。

  第二:以精益化營銷為基礎,加大對有效市場份額的開發;

  作為保健品營銷的前輩和歷史品牌百年同仁堂,更應該鞏固和總結傳統的運作經驗的同時,以精益化營銷為基礎,利用我們同仁堂的品牌概念,加大對有效市場份額的開發和維護力度。尤其在我們的宣傳推廣工作中,更應該將有效的目標市場作為重點突破和開發的重中之重,有針對性地去個別突破。

  在我國,眾多保健品公司先天的缺點就是沒有文化根基,后天的主要缺點就是缺乏完善的管理機制。隨著各企業對概念研究、中國文化的深入了解和理解、服務系統的跟進(保險公司就是這樣的例子),曾經具有優勢的保健品公司已經沒有任何優勢,很多前些年風光一時的保健品企業已經到了江郎才盡山窮水盡的地步。而我們同仁堂在全國,尤其是五六十年代成長起來的人群當中有根深蒂固的影響。因此,我們應該充分利用這一優勢,激發出目標起心中的好感度,把我們的銷售工作做細、做好。

  第三:進一步加強終端品牌的建設工作,做好售后服務工作;

  做過市場的人都知道,終端是我們產品決勝同類產品的重點,也是我們產品銷售的前沿陣地。在相對成熟的醫藥保健品營銷渠道中,我們的售后服務觀念還稍微淡薄,尤其是在保健品營銷領域,售后服務令人感覺有點難為情和不好意思、可笑?墒,從營銷的角度來說,它是我們的消費者,具有權利享受我們提供的各種售后服務,這也不是難為情或者好笑就可以規避的,這是我們營銷環節中一個必不可少的工作環節,尤其是作品牌,這更是我們提高美譽度、迅速建立品牌好感度的重點。

  筆者曾試著在一個壯陽產品的試點推行過這種服務,雖然剛開始那些促銷小姐說話有點難為情、羞澀,但是經過一段時間適應以后倒顯得的落落大方,你也不要擔心患者會不好意思,其實這都是多慮的,四十歲的人群,對這一問題基本已經看開了,他不再是遮遮掩掩,避諱就醫,你也完全可以和他探討服用此產品以后的感受,同時收集資料,為我們下次活動的推出和策劃工作做好資料收集工作(也是變相的市場調研工作)。因此,筆者認為,我們同仁堂應該加強對終端品牌的建設和售后服務工作的開展,從有形(店面、促銷、招貼等)到無形(服務),我們應該環環相扣、遷移默化的將營銷傳播到每個環節,每個細節性工作中。
 

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