以下兩種人最容易引起這類事件
第一種：“刺猬型”的人
這種人，很喜歡猜測別人的動機，跟“刺猬”一樣，稍有動靜，就馬上豎刺保護自己，在沒有了解來意之前，已假設對方是借故刁難、有陰謀。因此，他的第一反應是先否定自己出錯，指責對方無事生非，在這樣的情況下，必定要造成溝通上的困難。這種人自命不凡，在與人爭論時，總是滔滔雄辯，氣焰逼人，其實這是沒自信的具體表現。
第二種：“推諉型”的人
這種人，凡事總要先分析責任歸屬，不以解決問題為工作重點，對他來講，參與的工作越少越好，“少做事就少出錯”是他的工作方針。這種人不求上進、故步自封、孤芳自賞。這種人比“刺猬型”的人更糟糕，徹頭徹尾是個庸才，極端沒自信，不愿意承擔責任，而推卸責任不遺余力。
多幾個這兩種人的存在，公司的團隊精神就不容易建立了。
怎樣做才有利于問題的解決？有利于團隊精神的建立呢？
第一：端正心態
發現問題，要以解決問題為中心工作，不要糾纏在責任歸屬問題上，誰人無過，公司每天都出現一些問題，我們都必須接受這一點，要有包容的心態。我并不鼓勵大家去原諒自己，而是希望大家可以自律，要懂得如何從失敗中總結經驗，避免重蹈覆轍。
第二：誠懇及專業
有些問題，可能要幾個人甚至幾個部門來商討解決方案，只要大家的態度是誠懇的，提出的意見是專業的，就不會出現無謂的爭執。
第三：措詞合適
不要用直率兩字來掩飾你措詞的失誤，我們鼓勵坦率，同時更是鼓勵與人溝通時要有技巧，必須要顧慮別人的感受，不同的措詞可以有同樣的意思，應該棄用激昂、近于人身攻擊及不負責任的言詞。良好的人際關系有利于團隊精神的建立，有利于工作，有利于個人事業的發展。
第四：對待誤會誠懇
別人誤會自己，心里不好受，大家都有同感，解釋過后，還是沒能去除別人對你的誤會，我的方法是讓時間去證明一切，持誠懇的態度，終有一天他要明白你的。急于爭辯，于是無補，甚至使你們的關系更加惡化。
第五：對待謠言置若罔聞
公司內部偶爾有謠言傳出，蠱惑人心，散布者別有用心。人說謠言止于智者，你若是智者，就不該人云亦云，做散布謠言的幫兇。對付謠言置若罔聞是最佳的手段。
誰在做事，誰在推諉，大家都是聰明人，不會不知道的，只要你切實地為問題探討解決方案，不參與無謂的消耗公司資源，影響工作情緒的紛爭，公司沒有不知道的。至于責任屬誰，公司也會自有定論。
足球明星隊擁有最優秀的球員，卻敵不過冠軍隊，是因為冠軍隊更注重協作，注重相互間的配合，這正是它制勝的關鍵。每個公司需要這樣的冠軍團隊，更需各級管理人員去除自身的陋習共同創建這種團隊。
